텐퍼센트 김해 부원점 갑질 위치 누구?
배달원을 직원처럼 부리려던 점주의 오만함
논란의 중심에 선 카페가 텐퍼센트커피 김해부원역점인 것으로 밝혀지며 온라인이 뒤집혔음.
해당 점주는 본인의 쓰레드 계정에 우유 배달원이 냉장고에 우유를 넣어주지 않았다는 불만을 토로했음.
날도 더운데 배달원이 냉장고를 열고 하나씩 정리하는 게 당연하다는 식의 태도를 보이자 네티즌들은 명백한 갑질이라며 분노를 쏟아내고 있는 상황임.
선 넘은 요구에 폭발한 커뮤니티 민심
단순히 배달원에게 서운함을 느낀 수준을 넘어 상대방을 본인보다 아래로 보는 듯한 말투가 화근이 됐음.
커뮤니티에서는 치킨 시키면 배달원이 무 국물까지 버려줘야 하냐며 사장의 마인드를 비판하는 글이 쇄도하고 있음. 심지어 해당 점주가 평소 SNS에서 타인에게 훈수를 두거나 일침을 날리는 글을 자주 올렸다는 사실이 알려지며 내로남불 논란까지 가세했음.
결국 사과문 엔딩 브랜드 이미지 타격 불가피
결국 비판이 거세지자 점주는 사과문을 게시했지만 민심은 여전히 싸늘함. 특히 프랜차이즈 브랜드인 텐퍼센트커피의 이미지에도 타격이 불가피해 보임.
한 박스 배달시키면서 과한 노동을 요구했다는 점과 이를 공론화하려 했던 무리수가 최악의 결과를 초래했음.
이번 사건은 자영업자의 갑질 논란이 SNS를 통해 얼마나 빠르게 확산되고 치명적인 결과를 낳는지 보여주는 사례가 될 것으로 보임.